Así fue el Módulo I de la segunda edición del curso “Te Ayudamos a emprender”
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Entrevista con… Rebecca Rippin, CEO de Euroresidentes.com
Conociendo a Rebecca.
Rebecca Rippin nació en 1966 en Nottingham Inglaterra. Llegó a España en el año 1986. Estudiaba Lenguas modernas y Relaciones Internacionales en La Universidad de Sheffield Hallam (Reino Unido) que entonces enviaba estudiantes a estudiar dos cursos fuera en distintos países europeos y concretamente en el caso de España, en Barcelona y a Alicante.
Fue el azar el que envió a Rebecca a Alicante, pues un sorteo decidió que ella estudiara en la universidad de Alicante y no en la de Barcelona. En cuanto llegó se enamoró de España y de esta zona.
Después de estudiar el tercer curso en Alemania, regresó a Sheffield, para terminar la carrera y una vez terminada decidió volver a Alicante para probar la experiencia de vivir en el extranjero. Desde entonces está aquí.
¿Cómo comenzó Euroresidentes?
Estando trabajando en la universidad de Alicante, tuvo su primer contacto con el mundo de las webs ayudando en la creación y la gestión de varias páginas de la universidad. Entonces Internet estaba en su etapa más joven.
La idea de Euroresidentes nació hace 14 años. Al ser extranjera residente en España se dio cuenta de que los europeos que vivían aquí, tenían dudas y dificultades resolviendo trámites administrativos, de abogados, temas de salud y pensó que podía crear una página en varios idiomas que respondiera a estas preguntas y ayudara a resolver los problemas que estos residentes europeos tenían en España.
Creó la web Euroresidentes.com en cuatro idiomas; francés, inglés, alemán y español y así empezó este proyecto, inicialmente como un hobby.
Recibía unas 50 visitas al día, contestaba personalmente todos los correos electrónicos con las dudas y problemas que les surgían a los usuarios. La dinámica de la página era la de responder a las necesidades del público. Éstos preguntaban cosas concretas y muy diversas; Euroresiodentes respondía con nuevos contenidos. Involucraba a su familia y amigos para que la ayudaran a crear contenidos nuevos.
Poco a poco, comenzó a recibir más visitas y no fue hasta aproximadamente el año 2003 cuando se tomó más en serio el tema de la web Euroresidentes como una empresa rentable.
¿Cómo evolucionó este proyecto?
Crearon un grupo llamado Ityis (Information Technology and Internacional Services). Comenzó como un proyecto familiar de tamaño pequeño en el cual dedicaban mucho tiempo a la investigación, etapa que recuerda como muy bonita.
El objetivo no era el de crear páginas de diseño, sino que se concentraban en atender bien a los usuarios de la web. Todas las preguntas que recibían las contestaban personalizadas y después creaban contenidos referidos a estas preguntas, cultivaban los contenidos y éstos estaban fundamentados en las necesidades de sus usuarios.
Crearon foros cuando el número de visitas empezaba a crecer de cada macro-sección. Se dieron cuenta de que la gente tenía ganas de participar. Y así estuvieron hasta que pudieron (gracias a Google y Adsense, con la publicidad contextual) crear una pequeña empresa.
Abrieron un departamento de investigación y nuevas tecnologías y comenzaron a investigar el tema de las redes sociales. Sabían que tenían que conocer este nuevo mundo que se abría delante de sus ojos y comenzaron a investigarlo.
De las macro-secciones que surgieron de la evolución natural de Euroresidentes.com, crearon varias comunidades con independencia propia. Hoy en día el grupo Ityis es el creador de las siguientes comunidades de usuarios:
http://www.euroresidentes.com/
Todas estas comunidades tienen unos índices de audiencia impresionantes (Google, Alexa, SemRush, Bing page ranks y número de visitas únicas al mes). Aún así Ityis es una empresa pequeña y de marcado carácter familiar.
Hablemos de Redes Sociales.
Ityis lanzó euroresidentes.es cuando contemplaron la posibilidad de comenzar a trabajar con herramientas interactivas, los llamados widgets & gadgets.
La entrada en las redes sociales vino por la utilización de estas herramientas, en las que los usuarios tenían que participar activamente y no solamente leer una web estática, como había sido el caso hasta ahora.
De esta participación de la gente con comentarios en blogs, foros, etc. nacieron de manera natural varias redes sociales como las de mis-frases, mis-chistes, mis-recetas, etc.
Estas redes sociales según Rebecca, “son una progresión natural de una semilla”.
Una semilla que plantaron hace ya muchos años.
No tienen muy claro cuál es la ventaja de la red Facebook o Twitter en cuanto a visitas. Hasta ahora les han aportado muy poco tráfico en términos relativos. Tienen más tráfico directo o tráfico que viene de otras webs que les mencionan. Están ahí “porque hay que estar”, según nos cuenta Rebecca.
También le preguntamos si tenían un Community Manager para cada una de las comunidades virtuales y nos dijo, “sí, aunque no sabíamos que se llamaba así hasta hace poco. Tenemos una persona que atiende cada comunidad, recibe emails con las dudas de los usuarios, atendiendo y resolviendo problemas, compartiendo la información en otras redes sociales, etc. A nosotros ese término de Gestor de Comunidades no nos gusta mucho, preferimos llamarlo Cuidador de Comunidades o en inglés Community Carer”.
Y es que, nos vuelve a recalcar, intentan mimar y cuidar mucho a sus usuarios, quieren que éstos se sientan parte de la comunidad.
Search Engine Optimization – Euroresidentes recibe unas 15 millones de visitas únicas al mes. ¿Me puedes pasar el teléfono de vuestro SEO Rebecca?
“No”, dice tranquilamente, “no creemos en el SEO”. Nos cuenta que su prioridad es ponerse en la piel del usuario, “no queremos engañar al usuario, por lo tanto no queremos engañar a Google”. Y luego añade, “una buena página se posiciona por si sola” y nos cuenta que en Euroresidentes crean contenidos de calidad, como por ejemplo la receta de la tortilla de patata que tienen que es de la suegra de Rebecca, y bien sabe ella que es una buena tortilla de patata…
La calidad de los contenidos que ofrecen es para Rebecca el secreto de su éxito, pues piensa que cuando algo es útil en Internet, se extiende por la red de manera natural y fácilmente.
¿Qué perspectivas de futuro tiene Ityis?
Su respuesta fue contundente; ¿qué perspectivas de futuro tiene Internet? Incertidumbre…
En el grupo Ityis dedican mucho tiempo a la investigación. “Vamos donde nuestros usuarios quieran llevarnos”. También tienen claro que los niños y jóvenes de hoy en día son el caldo de cultivo para predecir cómo evolucionarán estas nuevas tecnologías.
¿Qué consejos nos daría para las personas que emprenden un negocio, especialmente para los que emprenden negocios on-line?
Como herramientas más importantes, recomienda tener una web útil con la información de la empresa, productos y servicios y un blog de apoyo para aportar información interesante y actual relativa al sector en el que nos movemos. Información que será útil para nuestros usuarios potenciales.
Otro consejo que nos da para cualquier negocio por Internet es el ponerse siempre en la piel del cliente, lo que se llama en inglés “user testing”. Nos pone el ejemplo de cómo ella es una usuaria más de la comunidad de recetas de cocina y por esta razón, sabe qué funciona bien y mal en la web, qué le gustaría que hubiera, qué cosas le parecen más cómodas y útiles y cuales no, etc. El equipo de Ityis son todos usuarios de sus propias webs.
LA MUJER 2.0 ¿Crees que tenemos las mismas oportunidades que los hombres? ¿Piensas que sigue habiendo machismo en los negocios? ¿Es más fácil para una mujer emprender en España o en el Reino Unido?, ¿Piensas que es más fácil ser emprendedora 2.0 que 1.0?
“El machismo existe”, dice ella, “aunque a mi me parece más una diferencia marcada de roles”.
Ha vivido una transformación en España desde el año 86 en el que llegó hasta ahora. En el Reino Unido la situación era muy diferente entonces, no existía tanto machismo, aquí en España los roles de los hombres como trabajadores, dirigentes, emprendedores, etc. era muy fuerte, mucho más que en su país natal. Piensa que la situación se ha igualado un poco pero que en las altas esferas siempre son hombres los que aparecen en las fotos.
Hoy en día las mujeres, tanto en el Reino Unido como aquí, tienen muchas más posibilidades de realizarse con las nuevas tecnologías y gracias a Internet, pues permiten conciliar mucho más la vida familiar con la laboral, siendo en gran parte esta falta de conciliación el motivo por el cual la mujer se ha visto apartada del mundo laboral.
Nos dice Rebecca con una sonrisa en los labios “Es un momento muy emocionante para la mujer trabajadora, Internet es un gran aliado”.
También nos confiesa que en su humilde opinión, le parece que las mujeres tenemos más posibilidades de triunfar en el mundo de las redes sociales, Internet y en general en el mundo 2.0 porque escuchamos más, estamos más abiertas a nuevas ideas y a escuchar al consumidor, factores que considera como las claves del éxito en este sector.
Agradecimientos.
Tras dos horas de visita y charla relajada, finalizamos la entrevista con Rebecca Rippin que tuvo lugar en las oficinas de Euroresidentes. Tanto mi compañera Tatjana Radolovic como yo, nos quedamos con la impresión de que Rebecca es una encantadora persona, abierta y dispuesta a coopetir y de la que habíamos, una vez más, aprendido muchas cosas valiosas para nuestra aventura en el mundo del emprendedor.
Gracias Rebecca por tu tiempo y tu simpatía a la hora de recibirnos.
Un saludo muy fuerte.
Foro de Emprendedoras Alicante 2.0 – Tatjana Radolovic & Mireia Aldeguer Espinilla (Mandarinablue Tours)
Paso a paso, Te ayudamos a emprender. II Edición
Desde el Foro de Emprendedoras de Alicante, hemos hablado muchas veces del término “COOPETENCIA” esa destreza, habilidad, actitud que rige buena parte de las acciones de nuestro foro. Dicho término nos invitar a compartir y no a competir, a crear alianzas estratégicas, a establecer sinergias empresariales, a construir colaboraciones multidisciplinares que nos hagan crecer como grupo profesionalmente, y por ende, personalmente. Fruto de esta “coopetencia” entre las distintas miembros (hemos decidido omitir expresamente su femenino), nació nuestro primer proyecto formativo.
Este curso propio del Foro de Emprendedoras de Alicante, tuvo su primera edición en el mes de julio de 2010, y os invitamos a todos a la segunda edición dentro de la programación del mes de febrero del Centro de Emprendedores de Alicante.
“Te ayudamos a emprender. El método de los tres pasos”. II Edición.
¿Para qué? y ¿para quién? Nuestro “Para qué” se sustenta en la necesidad de dar pautas y herramientas a las personas emprendedoras para llevar a cabo sus ideas de negocio, materializar de manera eficaz sus objetivos empresariales y detectar potencialidades personales que optimicen las relaciones con sus clientes. Nuestro “para quién” se oferta a todas aquellas personas que tienen una idea, que quieren llevar un proyecto empresarial, que necesitan reinventarse, que quieren actualizarse… En definitiva, servir como guía y apoyo en sus comienzos.
El método de los tres pasos, se basa en la existencia de tres pilares fundamentales a la hora de materializar nuestras ideas de negocio. Uno, el autoconocimiento personal, técnicas para detectar el desarrollo de las capacidades y habilidades personales; en segundo lugar, el desarrollo profesional, poner esas aptitudes al servicio de nuestras habilidades profesionales dotándolas de elementos de gestión; y en tercer lugar, las relaciones comerciales, empleando todos estas destrezas en nuestras gestiones empresariales a través de herramientas de mejora en la atención al cliente.
Se trata de un método constructivo, basado en la idea de potenciar cada una de sus partes optimizando el todo.
Ahora nos toca preguntarte: ¿Quieres probarlo? ¿Una idea te ronda la cabeza y no sabes cómo darle forma? ¿Tu proyecto necesita definirse? ¿Tienes habilidades pero no las empleas correctamente? ¿Necesitas herramientas de atención al cliente? Si has contestado a alguna de estas preguntas de forma positiva, este es tu curso.
El curso es enteramente GRATUITO y tendrá lugar en Alicante en el Centro de Emprendedores con las siguientes fechas:
Módulo I, Desarrollo del potencial personal – 3 de febrero de 16 a 20 horas
Modulo II, Herramientas de Gestión profesional – 8 de febrero de 16 a 20 horas
Modulo III, Mejora de Técnicas y Actitudes en la atención al cliente – 10 de febrero de 16 a 20 horas
Puedes pedir más información en este blog, a través del mail emprendedorasalicante@gmail.com , o bien, poniéndote en contacto e inscribiéndote en el Centro de Emprendedores http://www.alicante-ayto.es/empleo/home.html o en el mail centro.emprendedores@alicante-ayto.es
Las encargadas de impatir el curso son:
Módulo I – Mariana Castrogiovanni www.indeph.com
Módulo II – Belén Claver www.belenclaver.wordpress.com
Módulo III – Julia Alonso www.secretariadoyprotocolo.com
Te esperamos
Así fue el desayuno con… Mayte Carratalá
Martes 18 de enero. Hoy desayunamos con… Mayte Carratalá: Vivocom – Think & Feel
A las 8.30 am recibimos puntualmente a nuestra invitada, Mayte Carratalá en el Centro de Emprendedores de Alicante. Mayte es una periodista alicantina, cofundadora de la empresa Vivocom, pionera en lanzar la televisión por Internet en España.
Como ella ha expresado “el nombre de Vivocom viene de sentirnos vivos” y con ese sentimiento nos ha transmitido su experiencia empresarial y nos ha mantenido a todos los presentes atentos a su mensaje.
Con el lema,
“Somos apasionadamente innovadores. Porque sin pasión no hay vida. No “tenemos” clientes: somos nuestros clientes… Amamos lo que hacemos, y nos gusta compartirlo. Creemos en un mundo de pensamiento y en una vida con sentimiento. Defendemos que todo esto, además de bueno… puede ser divertido.”
Mayte nos ha querido resumir la esencia de Vivocom; haz lo que te gusta, de una manera libre, lucha por ello y seguro que obtienes un resultado positivo.
La jornada ha sido muy interesante, hemos recibido un feedback muy bueno tanto de la ponente como de los asistentes y, de nuevo, hemos aprendido muchas cosas de esta emprendedora alicantina, innovadora, que ha apostado por una idea en la que creía y en la que ha puesto todo su empeño y su pasión.
Queremos agradecerte Mayte desde este blog, nuestro espacio público, tu asistencia al desayuno y tu aportación al mundo empresarial alicantino.
También agradecer a las patrocinadoras del evento, a Eva Juan de PLV Company y a Julia Alonso, de Secretariado y Protocolo, así como a todos los asistentes a este evento. Por supuesto gracias al Centro de Emprendedores y a Cristina por su maravilloso catering. Gracias a todos vosotros estos espacios de aprendizaje y coopetencia pueden llevarse a cabo en la ciudad de Alicante.
Foro Emprendedoras de Alicante-Mayte Carratalá-Vivocom
En breve podréis ver la ponencia entera de Mayte Carratalá en una serie de videos que colgaremos en nuestro canal de Youtube.
En estos momentos, ya está disponible una parte del evento que grabamos desde la cuenta de video de Ustream, accediendo al enlace:
http://www.ustream.tv/recorded/12091335
Hasta la próxima. Un saludo.
Mireia Aldeguer, Foro de Emprendedoras de Alicante 2.0.
Desayuna con… Mayte Carratalá
Iniciamos el nuevo año 2011 y os invitamos a la nueva convocatoria de nuestro evento propio Desayuna con… en el que compartimos experiencias y vivencias con emprendedoras alicantinas, aprovechando para crear sinergias y contactos entre los asistentes y fomentando el networking.
En esta ocasión desayunaremos con Mayte Carratalá, socia Fundadora de Vivocom. Mayte es alicantina, periodista y gran emprendedora que dejó su trabajo en diferentes medios de comunicación principalmente como editora y directora de programación para fundar su propia empresa de televisión por internet.
La cita será el 18 de enero en el Centro de Emprendedores de Alicante, C/Cid, 13 y la asistencia está sujeta a riguroso orden de inscripción en nuestro mail emprendedorasalicante@gmail.com
Os dejamos con la convocatoria del evento y os esperamos!!
Desayuna con… Mayte Carratalá
El Foro de Emprendedoras de Alicante te invita a participar en este nuevo formato de Networking para emprendedor@s. Desayunamos en esta ocasión con Mayte Carratalá, Socia Fundadora de Vivocom (www.vivocom.es )
OBJETIVOS DEL DESAYUNO
- Conocer la experiencia profesional de emprendedores y emprendedoras de la provincia.
- Estimular el aprendizaje emprendedor.
- Favorecer elementos de diálogo y debate.
- Establecer sinergias profesionales.
- Generar redes y networking.
BREVE PRESENTACIÓN DE LA PONENTE
Mayte Carratalá-Foro Emprendedoras de Alicante 2.0
Mayte Carratalá es periodista alicantina, con un gran curriculum al frente de los medios audiovisuales desde 1995. Ha sido productora y editora entre otros de Informativos de la Cadena Ser, CNN+, directora de programación de Intereconomia Tv, etc…
En 2004 deja su trabajo y emprende la aventura de crear Vivocom, desde donde idea canales de televisión para importantes compañías españolas. Empezó desde su casa y hoy ya tiene una oficina con 20 empleados, set de grabación, cabina de postproducción y sala de máquinas. En Marzo superaron las 500.000 horas emitidas y los 2.5 millones de usuarios. Cuando todavía no existía en España la televisión en Internet, importó la tecnología y apostó por un producto totalmente nuevo. En estos momentos no paran de innovar y están desarrollando aplicaciones para el móvil.
LUGAR Y FECHAS
Lugar: Centro Emprendedores de Alicante C/Cid, nº 13
Fecha: 18 de enero de 2011
Hora: 9,30 a 11,30 h
INSCRIPCIONES
Inscripciones en el correo: emprendedorasalicante@gmail.com
Aforo limitado por riguroso orden de inscripción.
ORGANIZACIÓN Y PATROCINIO
Foro de Emprendedoras de Alicante 2.0
www.emprendedoras-alicante.com
Patrocinado por:
Secretariado&protocolo www.secretariadoyprotocolo.com
The Plv Company www.theplvcompany.com
Presentación de empresas innovadoras en el CEEI de Alcoy
El martes 21 de diciembre hemos podido asistir a una interesante presentación de empresas innovadoras 2010, realizada por el CEEI de Alcoy, a la que asistió el Director General de IMPIVA y representantes del ayuntamiento de Alcoy y Cocentaina, entre otras personalidades.
9 han sido las empresas que nos han mostrado los propios emprendedores que las componen. Los puntos fuertes sobre los que se han apoyado son la ecología, los medios digitales, facilitar el trabajo y el diseño. Aunque la clave que las une a todas ellas, y que quizás sea lo más interesante, es el de crear en tiempo de crisis, el de buscar la oportunidad y fomentar el crecimiento.
Una interesante ocasión para ver que novedades hay en el panorama empresarial que viene.
Mar Hernández
“Se acaba el 2010…”
… y toca hacer balance. Este Foro de Emprendedoras 2.0 no cumplirá un año de vida hasta marzo del próximo 2011 (ya no falta nada), pero estos meses han sido de una intensidad y velocidad frenética.
Creo que conviene sentarse y analizar…
Analizar qué es lo que más ha unido a este Foro. Si ha habido algo que nos ha unido a todas las integrantes de este Foro ha sido, es; y espero que siga siendo, la ILUSIÓN. La ilusión por dejar atrás la palabra “crisis”; sacar adelante luchando, pelando a veces con “uñas y dientes”; nuestros propios proyectos y el Foro en sí mismo.
“Apostamos por la coopetencia”, lema que nos acompaña desde el inicio en nuestra filosofía. Coopetencia que nos lleva a estar unidas por sacar proyectos adelante, unidas a favor del emprendedurismo, unidas para crear sinergias, unidas para ampliar nuestros contactos profesionales y unidas para ser más fuertes.
“La unión hace la fuerza” y así nos hemos hecho más fuertes, creciendo como grupo y como personas. De esa fuerza conseguimos, no sin gran esfuerzo, sacar adelante casi todos los proyectos previstos para este año tales como:
- Vínculos Solidarios con mujeres emprendedoras en El Salvador (proyecto que sigue en marcha con novedades para el año próximo).
- Curso propio: Te ayudamos a Emprender, que tendrá su segunda edición el próximo mes de febrero de 2011.
- Sendas ediciones del evento propio del Foro “Desayuna con…” Mª José San Román y Blanca Navarro. Con futuros desayunos el 18 de enero con Maite Carratalá y cerrando otro para los meses de marzo y mayo 2011.
- Curso de optimización del tiempo y herramientas 2.0 organizado por el Foro de Emprendedoras e impartido por Francisco Páez.
- Eventos internos como el taller lingüístico para emprendedoras.
- Participación en diversos eventos de forma individual y conjunta como: Iniciador Alicante, Día de la Persona Emprendedora (Alicante y Valencia), Enred@te Alicante, Mujeres Liderando el milenio (Valencia), Foro del Danubio, The Monday Reading Club Alicante en varias ediciones…
- Nuestra compañera Marina Moya de Bolsalea ganó el Premio a Mejor Iniciativa Empresarial de la Diputación de Alicante y quedó finalistade los Premios Camon Bussiness.
Estamos inmersas para el próximo año en la organización de propuestas muy diferentes a las desarrolladas por el Foro de Emprendedoras hasta ahora, esperando que sean tan fructíferas como las anteriores.
No nos encontramos en el “top-ten” de nada, ni lo pretendemos, nuestra iniciativa es pequeña, aún local, gobernada por la humildad de no haber alcanzado las metas de nuestro proyecto, de aprender de los errores y crecer con ellos. Es, desde esta humildad donde reivindicamos nuestro sitio en esta sociedad empresarial, sin menospreciar ni retar a nadie, y sin que nuestras iniciativas sean menospreciadas o vetadas, tan solo deseamos y luchamos por la recompensa al trabajo bien hecho, al esfuerzo, a la innovación y a la ilusión.
Gracias a todos los que nos habéis apoyado, a los que nos habéis acompañado, a los que nos habéis ayudado, y también a aquellos que pusieron piedras, trabas, críticas, burlas, vetos y desplantes, porque también de ellos hemos aprendido y mucho. Gracias.
Gracias a las compañeras que también iniciaron esta andadura por el mes de marzo, y que se marcharon por motivos personales, por motivos profesionales, o porque no supieron esperar el retorno de su esfuerzo en este proyecto, que hubiera llegado tarde o temprano.
Y para las que seguimos aquí, a las 10 componentes que me acompañan en el camino de este Foro de Emprendedoras de Alicante 2.0, Belén Claver, Marina Moya, Mariana Castrogiovanni, Mª Fran Puigcerver, Eva Juan, Mar Hernández, Tatjana Radolovic, Lucía García y Mireia Aldeguer, solo me queda decir
GRACIAS
Feliz Navidad y los mejores deseos para el 2011
Julia Alonso
Fundadora Foro Emprendedoras de Alicante 2.0
